Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web pertenece a INTERNACIONAL EXPRESO SAN CRISTOBAL S.R.L., con RUC 20606763744, empresa de transporte interprovincial de pasajeros (en adelante, "la empresa"). Al comprar un pasaje en este sitio aceptas estos términos y condiciones.

2. Compra de pasajes en línea

  • En línea se venden pasajes a partir del día siguiente. Para viajar el mismo día, acércate a cualquiera de nuestras agencias.
  • Puedes comprar hasta 4 asientos por compra. Al pulsar "Comprar", los asientos quedan reservados por 5 minutos por cada asiento mientras completas los datos y realizas el pago. Si el tiempo vence o abandonas la compra, los asientos se liberan.
  • Debes registrar los datos reales de cada pasajero (nombres, documento de identidad y edad). El pasajero deberá presentar ese mismo documento al abordar.
  • Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan. El precio final es el que figura en el resumen de la compra antes de pagar.
  • El pago se realiza con tarjeta de débito o crédito a través de una pasarela de pagos autorizada. La empresa no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
  • Una vez confirmado el pago, se emite una boleta o factura electrónica por cada pasajero, que puedes ver e imprimir desde la página de confirmación.

3. Condiciones del servicio de transporte

  • Preséntate en la agencia de embarque 30 minutos antes de la hora de salida, con tu documento de identidad.
  • Las postergaciones y transferencias las realiza el titular del boleto con una anticipación mínima de 3 horas antes del viaje programado. Consulta la política de cambios y devoluciones.
  • Los niños mayores de 5 años pagan pasaje y ocupan su asiento. No se venden pasajes a menores de edad que no se identifiquen con su DNI y, cuando corresponda, con la autorización notarial de sus padres. En la compra en línea, cada menor debe viajar a cargo de un adulto incluido en la misma compra.
  • Cada pasajero tiene derecho a 15 kg de equipaje libre. La empresa no se responsabiliza por la pérdida del equipaje de mano en el salón; su cuidado es responsabilidad del pasajero.
  • Los pasajeros que se presenten en estado etílico no podrán abordar el bus y perderán su pasaje.
  • Todos los pasajeros viajan cubiertos por la póliza de seguro de RIMAC Seguros.
  • La empresa podrá negar la venta o el embarque cuando así lo exijan las normas de transporte o la seguridad del viaje.

4. Protección de datos personales

Los datos que registras se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

5. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual y con libros físicos en nuestras agencias.

6. Contacto

Puedes comunicarte con nosotros en cualquiera de nuestras agencias o por WhatsApp al 994 200 457.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.