Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En INTERNACIONAL EXPRESO SAN CRISTOBAL S.R.L. (RUC 20606763744) protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Qué datos recopilamos

  • Datos de cada pasajero: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, y edad.
  • Datos de contacto: correo electrónico y, si lo indicas, número de celular.
  • Datos de la compra: viaje, asientos, importe y comprobante emitido.
  • Libro de Reclamaciones: los datos que registres en tu hoja de reclamación.
  • No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente una pasarela de pagos autorizada.

2. Para qué los usamos

  • Emitir tu pasaje y tu boleta o factura electrónica ante SUNAT.
  • Registrar a los pasajeros en el manifiesto de pasajeros, como exigen las normas de transporte (MTC) y tributarias (SUNAT).
  • Verificar tu identidad al abordar y, en el caso de menores de edad, a su adulto responsable.
  • Comunicarnos contigo sobre tu viaje o tu compra, y atender tus consultas y reclamos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes los necesitan para prestarte el servicio o por obligación legal: el operador de facturación electrónica y SUNAT (comprobantes), el MTC y las autoridades competentes (manifiestos), la pasarela de pagos (para procesar el pago) y nuestra aseguradora en caso de siniestro.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestarte el servicio y durante los plazos que exigen las normas tributarias y de transporte. Luego se eliminan o se anonimizan.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al sistema con usuario y clave, y registro de las operaciones.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) en cualquiera de nuestras agencias o por WhatsApp al 994 200 457, identificándote con tu documento. Si consideras que no fuiste atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.